武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院海內(nèi)外校友企業(yè)眾多，在此次疫情爆發(fā)的時刻勇?lián)鐣?zé)任，除了捐錢捐物，各企業(yè)發(fā)揮自己所長，參與到新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中。
2020年2月21日，東呈國際集團旗下沉浸式中高端度假酒店品牌——隱沫，成功簽約惠州雙月灣項目，撥開2月迷霧，再下一城，落子惠州。疫情下成功簽約，充分表現(xiàn)出加盟合作伙伴對東呈隱沫的信任與支持。為什么東呈集團在酒店行業(yè)受疫情影響較大的情況下能夠簽約？
因為，東呈集團面對行業(yè)困境，不屈不撓。因為東呈集團身在疫區(qū)，卻堅守承諾，為顧客、為員工保障生活安全、健康和高價值的服務(wù)。因為東呈集團面對疫情，堅守前線，為廣大醫(yī)護人員和援鄂人員提供家的溫暖。東呈集團贏得了信賴！
校友程新華
程新華：武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院碩士，東呈國際集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO
東呈國際集團，是一家卓越的酒店集團，全球酒店集團排名第14位，旗下共有15大酒店品牌。自2006年成立以來，東呈秉承“以客為尊、合作分享、激情專注、結(jié)果導(dǎo)向”的價值觀，致力成為世界一流酒店集團。截至目前，集團旗下?lián)碛谐^2500家酒店（含籌建），客房數(shù)超過20萬，分布于全球200多座城市，管理員工數(shù)量約6萬，付費會員數(shù)超過3000萬。
“疫情當(dāng)前，照顧好客人與員工是我們責(zé)無旁貸的使命與擔(dān)當(dāng)”、“員工的平安與健康就是東呈的一切”、“東呈與加盟商一起，捍衛(wèi)共同尊崇的“以客為尊”的價值觀”，程新華情真意切的話語與東呈一系列的有效防疫舉措，彰顯了東呈的大愛和大義，肩負起了一家大企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
一、率先行動，防控疫情壓倒一切
1月21日，疫情爆發(fā)第一時間，東呈集團成立疫情防控總指揮部，創(chuàng)始人程新華擔(dān)任總指揮，啟動最高應(yīng)急機制，全面貫徹“疫情防控第一”、“科學(xué)防控第一”、“態(tài)度堅決第一”原則，全力協(xié)助各大戰(zhàn)區(qū)、縱隊和門店積極做好疫情防控工作。
東呈湖北戰(zhàn)區(qū)酒店病毒防控指揮中心緊急成立
酒店作為出行的重要載體，人流量大，防控疫情，壓倒一切。東呈國際集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO程新華明確指示，顧客、員工和加盟合作伙伴是我們事業(yè)的基石，確保顧客、員工以及加盟合作伙伴安全無虞，是東呈當(dāng)前工作的重中之重。
東呈疫情防控總指揮部在第一時間要求全國200多座城市約3000家門店，嚴陣以待，全面執(zhí)行消殺消毒，飲食衛(wèi)生控制，配發(fā)口罩，監(jiān)測顧客和員工體溫，關(guān)閉酒店洗衣房、健身房等公共區(qū)域和設(shè)施的全面防疫措施。
武漢封城，東呈緊急動員全國各大戰(zhàn)區(qū)和分公司，采購相關(guān)防疫物資近200萬元，全力支持武漢門店防疫工作和后勤保障工作。受疫情影響的滯外旅客，東呈集團旗下酒店通過政府溝通，陸續(xù)接待滯留旅客數(shù)千人。
校友程新華說：東呈是一家有著偉大夢想和使命擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，我們始終堅持“以客為尊”的原則，把顧客、員工與加盟合作伙伴的安危放在首位。東呈在湖北擁有400余家在營門店，6500多名員工，也是我的家鄉(xiāng)；作為湖北酒店市場的頭部企業(yè)，我們必須承擔(dān)起頭部企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。
自從疫情防控總指揮部成立以來，程新華每天都連線湖北戰(zhàn)區(qū)，聽取各種情況匯報。第一時間解決湖北戰(zhàn)區(qū)的各種問題。
全國醫(yī)護人員援助湖北的新聞播出以后，程新華開始了思索。依照武漢的疫情狀況，援助全國的醫(yī)護人員不會是少數(shù)，可是怎么保證他們的衣食住行？如何讓白衣天使安心抗擊疫情？做為湖北酒店市場的頭部企業(yè)，我們能做點什么？程新華在尋找答案！
在自身壓力很大的情況下，經(jīng)過慎重考慮，程新華決定：旗下武漢酒店對醫(yī)護人員免費開放！
于是，在程新華的指揮下，東呈立刻調(diào)用武漢及周邊地區(qū)10000間公益客房，免費提供給一線醫(yī)護人員休息使用。要求能返崗的員工立即返崗。提高員工的加班費等薪酬。按照最嚴標(biāo)準(zhǔn)對酒店進行疫情防控。
截止現(xiàn)在，這次公益行動已累計接待68家醫(yī)院一線醫(yī)護人員超2萬人次；公益接待期間，東呈給門店和員工累計發(fā)放補貼達500萬元。有力的保障了醫(yī)護人員的戰(zhàn)斗力！
抗疫期間，東呈還鼓勵全國加盟合作伙伴正常營業(yè)，除了為一線醫(yī)護人員提供公益客房，積極將門店納入政府指定防疫接待酒店，為受疫情影響的滯外旅客提供一如既往的住宿服務(wù)和出行便利以外，還積極參與了武漢方艙醫(yī)院的支援行動。
湖北戰(zhàn)區(qū)提供的數(shù)據(jù)顯示，公益門店每天消耗800雙手套、酒精300瓶、口罩8000個、消毒液500瓶。校友程新華集全國東呈之力，想各種辦法馳援湖北，保證抗疫物資的充足。
1、保障員工和加盟合作伙伴安全。員工和加盟合作伙伴是東呈事業(yè)的基石，為解決他們的后顧之憂，東呈為員工和加盟合作伙伴總共12000人購買了24億保額的健康保險。
2、加盟商支持，共度難關(guān)。減免湖北門店的加盟費和傭金，減免參與公益接待門店和納入政府指定防疫接待門店的加盟費和傭金并給予補貼，減免全國其它地區(qū)門店特許經(jīng)營使用費；
3、50億金融支持，助力復(fù)產(chǎn)，進行融資還貸優(yōu)惠。針對在東呈融資平臺融資的加盟合作伙伴，為減輕他們的還貸壓力，東呈提供本息展期、階段降息等優(yōu)惠；專項金融支持。東呈聯(lián)合金融合作機構(gòu)，推出“改造升級”、“新店裝修”、“資金周轉(zhuǎn)”、“酒店供應(yīng)鏈”多種專項貸款支持，為廣大酒店投資人在疫情過后及時恢復(fù)營業(yè)提供資金幫助。
四、為顧客、會員創(chuàng)造無憂服務(wù)
疫情發(fā)生以來，東呈急顧客之所急、想顧客之所想，通過各種辦法為顧客和會員創(chuàng)造無憂服務(wù)。
1、預(yù)訂免費退改：為保障東呈3500萬付費會員和其他旅客的權(quán)益，東呈會平臺（中央預(yù)訂渠道）在疫情爆發(fā)第一時間發(fā)布退改政策：對2月10日前預(yù)訂，3月1日前入住的訂單，提供免費取消保障。除了自有渠道外，還積極配合OTA渠道退改，對訂單實行免費取消，損失由東呈承擔(dān)；
2、會員權(quán)益延期：
東呈集團承
諾疫情期間會員權(quán)益不過期保障，將2020年度會員各項有效權(quán)益有效期延長三個月。
3、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新：針對疫情期間，消費者對于安全衛(wèi)生及隔離防護的需求，推出“無憂常住房”、“無憂公寓房”、“無憂集采房”、“外賣送餐”等等創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，確保旅客在防疫期間的出行便利和安全；努力增加門店營收，維持門店基本經(jīng)營；
4、關(guān)懷服務(wù)：東呈聯(lián)合十二大跨界知名品牌，升級會員福利，全面守護會員出行住店期間的衛(wèi)生和健康；推出白衣天使卡，給予全國醫(yī)務(wù)工作者黑金卡和10項高級禮遇；推出東呈的旅游度假酒店精品預(yù)售，鎖定下半年即將恢復(fù)的旅游消費預(yù)期。
疫情對東呈國際集團整體經(jīng)營產(chǎn)生了極大影響，但校友程新華依然奮戰(zhàn)在抗擊疫情的前線！他們積極配合政府新冠疫情防控工作，為抗疫英雄解決住宿后顧之憂，受到社會各界的廣泛稱贊。東呈集團已經(jīng)全力開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作迎接疫情過后國內(nèi)酒店市場的反彈，為酒店業(yè)走出低谷、全面復(fù)蘇爭取時間。
文轉(zhuǎn)載自公眾號：武漢大學(xué)校友企業(yè)家聯(lián)誼會
